Chez Méandra, la protection de vos données personnelles est une priorité absolue. Cette politique explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations.
1. Données collectées
Nous collectons les données suivantes :
- Données de compte : adresse email, mot de passe (haché), préférences de langue.
- Données d'utilisation : contenus que vous créez dans vos espaces (conversations, journal, notes).
- Données techniques : adresse IP, type de navigateur, pour assurer la sécurité du service.
- Données de paiement : traitées par notre prestataire de paiement sécurisé (nous ne stockons pas vos coordonnées bancaires).
2. Utilisation des données
Vos données sont utilisées exclusivement pour :
- Fournir et améliorer le service Méandra.
- Personnaliser votre expérience d'accompagnement.
- Vous envoyer des communications relatives à votre compte (si vous l'avez accepté).
- Assurer la sécurité et prévenir les fraudes.
Nous ne vendons jamais vos données à des tiers.
3. Protection des données
Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité robustes :
- Chiffrement de bout en bout pour vos espaces privés.
- Code PIN personnel distinct de votre partenaire.
- Hébergement sécurisé sur des serveurs européens (conformité RGPD).
- Accès restreint aux données par notre équipe technique.
4. Partage des données
Vos données ne sont jamais partagées avec des tiers, sauf :
- Avec votre consentement explicite.
- Pour répondre à une obligation légale.
- Avec nos sous-traitants techniques (hébergement, paiement), liés par des accords de confidentialité stricts.
5. Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
- Accès : obtenir une copie de vos données.
- Rectification : corriger des données inexactes.
- Suppression : demander l'effacement de vos données.
- Portabilité : recevoir vos données dans un format standard.
- Opposition : vous opposer à certains traitements.
Pour exercer ces droits, contactez-nous à [email protected].
6. Conservation des données
Vos données sont conservées tant que votre compte est actif. Après suppression de votre compte, vos données sont effacées sous 30 jours, sauf obligation légale de conservation plus longue.
7. Cookies
Nous utilisons uniquement des cookies essentiels au fonctionnement du service (authentification, préférences). Aucun cookie publicitaire ou de tracking tiers.
8. Modifications
Cette politique peut être mise à jour. En cas de modification significative, vous serez informé(e) par email ou via l'application.
9. Contact
Pour toute question sur cette politique, contactez notre Délégué à la Protection des Données : [email protected]